Termos de serviço

Celavista Mito-Biogenesis, SL., com C.I.F. B95301446 (doravante, Celavista) coloca à sua disposição o website celavista.pt com as seguintes Condições de Utilização.

1. Aceitação das Condições de Utilização

Ao aceder ou utilizar shop.celavista.com, aceita ficar legalmente vinculado por estas Condições de Utilização e por todos os termos e condições nelas contidos ou referenciados, bem como por quaisquer outros adicionais que constem em shop.celavista.com. Caso não aceite tais condições, deverá cessar a utilização de celavista.pt.

2. Modificação das Condições

A Celavista poderá modificar as presentes Condições de Utilização a qualquer momento. As Condições de Utilização modificadas serão aplicáveis assim que publicadas. Entende-se que aceita tais modificações caso continue a aceder ou utilizar celavista.pt após a respetiva publicação. É aconselhável rever regularmente todos os termos e condições aplicáveis para estar informado de possíveis atualizações.

A Celavista reserva-se o direito de interromper ou efetuar alterações ou atualizações em shop.celavista.com ou no seu conteúdo a qualquer momento e sem aviso prévio. Do mesmo modo, a Celavista reserva-se o direito de restringir, recusar ou encerrar o acesso de qualquer pessoa a shop.celavista.com ou a uma parte do mesmo sem aviso prévio e por qualquer motivo, a seu exclusivo critério e com efeito imediato.

3. Política de Privacidade

A utilização do website atribui-lhe a condição de Utilizador e Cliente, e implica a aceitação integral de todas as cláusulas e condições de utilização incluídas na página de Política de Privacidade.

4. Isenção de responsabilidade

Toda a informação de celavista.pt é fornecida pela Celavista.

A Celavista não pode garantir que:

• celavista.pt cumpra todas as suas expectativas
• celavista.pt esteja disponível de forma ininterrupta, correta, segura e sem erros
• os resultados que possam ser obtidos da utilização de celavista.pt (incluindo qualquer informação e materiais de shop.celavista.com) sejam exatos, completos, atualizados e, consequentemente, não devem ser utilizados como se o fossem.

5. Registo

Para aceder à compra de produtos através de shop.celavista.com deverá registar-se como cliente. O referido registo é gratuito.

O registo através da realização de uma encomenda é automático e deve aceitá-lo para finalizar a encomenda. Deverá fornecer um endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe como dados de acesso, além de outras informações de carácter pessoal necessárias para o correto funcionamento dos serviços que a Celavista presta através de celavista.pt.

Compromete-se a manter o seu registo correto e atualizado e a manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e em especial da sua palavra-passe. Aceita igualmente assumir responsabilidade por quaisquer atividades realizadas através da sua conta, nome de utilizador e palavra-passe, que se devam à sua conduta, omissão ou negligência. Se tiver conhecimento de qualquer comportamento suspeito ou proibido relacionado com a sua conta, compromete-se a contactar-nos imediatamente por qualquer um dos meios disponíveis indicados em celavista.pt.

6. Preços

Todos os preços de venda são apresentados em euros e incluem IVA, mas não incluem os custos de envio, que dependerão do valor da encomenda, do destino e da modalidade de envio selecionada. As tarifas de terceiros por pagamento com Cartão de crédito ou outros meios são da responsabilidade do Utilizador e serão acrescentadas ao total da encomenda. Todos os custos ser-lhe-ão indicados claramente antes de confirmar a encomenda.

A Celavista reserva-se o direito de modificar os preços e/ou os custos de envio a qualquer momento e sem aviso prévio. Tais modificações serão válidas a partir do momento da sua publicação e aplicar-se-ão a todas as encomendas com data/hora posterior à mesma.

7. Disponibilidade

As encomendas serão enviadas dentro dos limites de stock disponível.

A Celavista dedica grande esforço para manter o stock atualizado, pelo que caso um produto se encontre esgotado será notificado com a maior brevidade possível.

Dada esta eventualidade, caso não seja possível a venda de um produto, o Utilizador terá direito a anular total ou parcialmente a encomenda, sendo reembolsado o respetivo montante. Caso o Utilizador decida prosseguir com a compra, a encomenda será processada quando existir stock suficiente para todos os produtos solicitados, ainda que isso implique o incumprimento dos prazos de entrega habituais.

8. Modalidade de envio

Como regra geral, e sujeito a alterações sem aviso prévio, o custo de envio varia consoante o país.

Em Espanha o custo de envio é gratuito para encomendas padrão (48h / 72h) e de 3,95€ (IVA incluído) para encomendas expresso (24h). Para encomendas superiores a 100,00€, esse custo é gratuito para o cliente.

Na Europa o envio é gratuito.

Caso necessite de FATURA da sua encomenda, indique os seus dados fiscais, incluindo o NIF/NIPC, no campo de observações da sua encomenda, e enviar-lhe-emos o documento para o endereço de correio eletrónico indicado no seu registo.

9. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estão sujeitos à disponibilidade do produto e do respetivo stock. Os prazos habituais desde que a encomenda sai do nosso centro de distribuição são de 1 a 3 dias úteis* para Espanha peninsular, 3 dias úteis para Portugal e 3 dias úteis* para as Ilhas Baleares. Para outros destinos contacte-nos e informaremos.

(*Dias úteis em Espanha e Portugal são de segunda a sexta-feira)

A Celavista faz tudo o possível para respeitar os prazos de entrega mencionados, no entanto, podem ocorrer atrasos causados pela empresa transportadora por perda de encomendas, extravio de mercadoria ou outras causas imprevisíveis ou de força maior que atrasem a entrega.

10. Modalidades de pagamento

A Celavista disponibiliza várias modalidades de pagamento. Cabe ao Utilizador escolher a que mais lhe convenha para efetuar o pagamento da sua encomenda.

O pagamento será debitado no momento da compra, desde que tenha sido obtida a autorização prévia do seu banco ou caixa. Caso o pagamento não tenha sido autorizado, a sua encomenda não poderá ser processada.

11. Direito de arrependimento

O Utilizador dispõe de catorze (14) dias naturais a partir da receção da encomenda para a devolução de um produto com o qual não esteja satisfeito. Para tal deverá contactar a Celavista enviando um correio eletrónico para pedidos@celavista.com com os motivos que o levam ao arrependimento, incluindo o seu nome e morada postal, número de encomenda e data da mesma.

Deverá enviar-nos os produtos para a morada da Celavista, se possível e para maior segurança na embalagem original, em perfeito estado e condição, sem utilizar e completos. Por razões de proteção da saúde e higiene, tratando-se de suplementos alimentares e cosméticos, os produtos NÃO poderão ter sido utilizados aquando da devolução. Não serão aceites artigos que tenham sido enviados abertos, incompletos, deteriorados ou danificados pelo Cliente.

É muito importante que devolva os produtos devidamente embalados. Caso os produtos se encontrem danificados devido a embalagem inadequada, a devolução não poderá ser aceite.

Após recebermos os produtos devolvidos e verificarmos o seu bom estado e condição, a Celavista aceitará a devolução e procederá ao reembolso do montante dos produtos através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente na compra. Será devolvido o montante pago pelo produto. O prazo máximo para a receção do reembolso é de 14 dias naturais a partir da data em que nos seja comunicada, da forma indicada anteriormente, a intenção de desistir da compra e desde que a mercadoria nos tenha sido devolvida e verificado que o seu estado não apresenta quaisquer danos.

12. Devoluções por defeitos ocorridos no transporte, defeitos do produto ou erro no envio.

A embalagem da sua encomenda foi concebida para evitar roturas e as empresas de mensageiros com quem trabalhamos estão bem cientes da fragilidade do produto, mas caso, apesar disso, ocorra alguma rotura, para cumprir a regulamentação em vigor, é muito importante que no momento em que receber a sua compra, verifique que a embalagem não apresenta qualquer deterioração, embate ou dano aparente.

Caso apresente, faça-o constar na guia de remessa que deverá assinar no momento em que receber a encomenda. É importante que verifique a encomenda assim que a receber para confirmar que o conteúdo está em bom estado e que não ocorreu qualquer incidente.

Caso observe algum problema no produto ou tenha detetado alguma anomalia no conteúdo de algum produto após abertura da embalagem, contacte-nos através das opções da página de Contacto, informe sobre o problema com o seu produto e a Celavista entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível, oferecendo-lhe a melhor alternativa ou solução possível para o seu problema.

Caso exista algum erro no envio, proceda do mesmo modo. Verificaremos as gravações efetuadas no armazém de expedição para nos assegurarmos de que ocorreu tal incidente. Em caso afirmativo, substituiremos ou completaremos a encomenda sem qualquer custo.

Em nenhum caso serão aceites envios realizados a portes devidos, salvo os casos expressamente autorizados pela Celavista.

Após recebermos os produtos devolvidos e verificarmos o seu estado e condição, a Celavista aceitará a devolução dos produtos e procederá ao reembolso do respetivo montante através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente na compra, ou, se for o caso, ao envio do novo produto.

13. Reclamações e sugestões

Para qualquer sugestão, reclamação ou comentário, pode contactar-nos através das opções da página de Contacto.

14. Aviso Legal

A informação apresentada neste website tem fins meramente informativos e orientativos, não pretende substituir o conselho ou tratamento médico e, em nenhuma circunstância, deverá ser considerada como forma de assistência médica sobre o tema. A Celavista não pode garantir que toda a informação contida neste website seja completa, atualizada e precisa, dado que a vanguarda científica muda e evolui rapidamente. Em nenhum caso as opiniões e comentários expressos pelos utilizadores e colaboradores deste website deverão ser considerados um substituto do aconselhamento médico ou farmacêutico adequado. A Celavista não se identifica necessariamente com tais opiniões e comentários.

Deve sempre consultar um profissional de saúde antes de iniciar um programa de saúde. Em caso de ter algum problema de saúde e antes de utilizar qualquer suplemento alimentar, consulte o seu médico, farmacêutico ou nutricionista. Dado o carácter meramente informativo e orientativo da informação presente neste website, os autores da informação e a Celavista não terão qualquer tipo de responsabilidade ou obrigação relativamente a qualquer perda, dano ou prejuízo causado por uma utilização indevida da informação contida neste website e pela falta de consulta prévia a um médico, farmacêutico ou nutricionista.